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Kundenrückgewinnung Teil 6/6

Kundenrückgewinnung Teil 6/6

5. Schritt: Die Prävention Anne M. Schüller, Marketing Consulting, München Die systematische Kundenrückgewinnung verfolgt immer zwei Zielrichtungen: Reaktivierung und Prävention. Oberstes Ziel ist es, ein Maximum an profitablen verlorenen Kunden zurück zu gewinnen. Daneben sollen die gewonnenen Erkenntnisse genutzt werden, um zukünftige Kundenverluste weitest-gehend zu vermeiden. [...]
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